企业微信对客户联系人、客户组、客户朋友圈三种能力的内部测试
企业微信发布了三个内部测试:客户联系、客户组和客户朋友圈。这个版本的更新带来了三个主要的功能升级,七个效率工具,三个独特的功能,13个类别的390个接口,8个支持,以及最新的5个合作模式。
01. 3主要功能升级
企业微信产品总监林莉在新闻发布会上介绍,企业微信3.0版带来了更完善的“以人为本服务”,释放了客户联系、客户群、客户朋友圈三大功能,更好地帮助企业连接11亿微信用户。
客户联系——企业的身份“认证”,解决信任问题
员工可以在企业微信中获得身份认证,包括企业名称、职称、职业形象等信息。通过微信添加的客户由企业管理,并在员工离职后分配给其他员工。同时,企业微信也继承了微信的各种功能,如小程序、企业支付等,可以通过企业微信直接为客户提供专业服务。
客户群-拥有相同兴趣的客户群
微信企业的客户群从20人提升到100人,员工可以根据不同的客户特点设置外部群组聊天,根据客户的喜好进行社区运营,一对一为VIP客户服务,使企业服务场景更加多元化。
但是,对客户群体的升级是有门槛的:如果使用微信的员工人数大于50人,并且企业的业务运营符合上述要求,则可以对成员增加的客户数量进行升级。每一个加入集团的微信客户都将成为企业的客户,由企业统一管理。当员工离职时,离职员工的客户群体可以划分为其他在职客户员工。
开启企业微信朋友圈——提升“二次接触”
企业微信更新的第三个功能是打开客户朋友圈。打开客户的朋友圈后,员工可以将产品和活动的动态信息分享给客户。此外,员工还可以向客户的朋友圈发布专业内容,帮助客户了解产品信息,并可以与客户进行评论和互动,为企业专业服务提供更高效的“二次触控”工具。
对于客户来说,每一个加入联系人的企业员工都是一个“专业的朋友”,双方保持着长期稳定、适当的关系。
朋友圈必须经过微信官方审核后才能确认,如“企业认证”、“每天登录微信的员工人数”、“会员增加的客户人数”等。腾讯企业邮箱、qq企业邮箱与微信完美结合的企业QQ邮箱,腾讯QQ企业邮箱上安全、稳定、高效、便捷,企业qq邮箱每账号每年100元起,企业邮箱用户越多越优惠,腾讯企业邮箱首页:www.tjwlt.com.如有疑问,请致电400-889-0304。
 
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