如何处理使用企业邮箱过程中的邮件丢失?
确认具体的邮件是否丢失，在“自助查询-接收查询与删除记录”中是否有接收记录和删除记录删除记录”:
a .如果有未删除的收件记录:请建议用户使用全文搜索来搜索此邮件，可以将此邮件显示出来
B，如果有接收记录和删除记录:则删除邮件，6天内删除的邮件可以自行恢复。如果时间比这个长，请建议用户联系发件人重新发送。接收邮件遗失处理流程:
Step1:优先确认垃圾箱中是否有邮件被删除或丢失。如果有直接转回收站的邮件，请点击邮箱首页右上角的自助查询-删除邮件查询，查看是否有相应的删除邮件记录。如果有，请尝试点击恢复;
步骤2:以上方法找不到相应的邮件，请设置邮箱-普通-邮件列表视图，选择标准模式，然后按时间、关键字、发件人等信息进行搜索
步骤3:2中的方法仍然无法找到邮件。自助服务查询—邮箱主页右上角的接收查询。是否有相应的邮件记录。
如果相应的分发记录被阻塞，请尝试检索它并添加一个白名单
B.如果有对应的邮件记录，但是邮件接收正常，没有删除邮件记录，请提供相关信息，以便升级订单
C.如果没有对应的邮件记录，说明邮件还没有到达我们的服务器。请联系发件人确认是否已成功发送
D.如果没有对应的邮件记录，且是一个月前的邮件，则可能是一个月前删除的邮件。查找相关记录的时间太长了。建议与发件人联系重新发送。
失去了消息发送:
Step1:优先确认垃圾箱中是否有邮件被删除或丢失。如果有直接转回收站的邮件，请点击邮箱首页右上角的自助查询-删除邮件查询，查看是否有相应的删除邮件记录。如果有，请尝试点击恢复;
步骤2:以上方法找不到相应的邮件，请设置邮箱-普通-邮件列表视图，选择标准模式，然后按时间、关键字、发件人等信息进行搜索
步骤3:确认是否这个web页面或客户端发送一条消息到web页面,右上角的自助查询邮箱主页——发送信息查询,是否有相应的记录,导游是否邮箱设置-通用-发送消息,如果不勾选此项,消息将自动保存到“发送”客户端,如果没有,指南是邮箱设置-客户端设置,如果没有检查,发送的消息将被保存到服务器(仅用于有效的SMTP协作)腾讯企业邮箱、qq企业邮箱与微信完美结合的企业QQ邮箱，腾讯QQ企业邮箱上安全、稳定、高效、便捷，企业qq邮箱每账号每年100元起，企业邮箱用户越多越优惠,腾讯企业邮箱首页:www.tjwlt.com.如有疑问，请致电400-889-0304。