如何应对中小企业持续存在的沟通问题
每天上班的时候，刘涛大部分时间都面带严肃坐在电脑前，一遍又一遍的点击鼠标，左键“发送”，右键“删除”。在发件箱中，我们不断尝试发送邮件，但在收件箱中，我们必须处理返回和垃圾邮件。很容易不加注意就删除重要的邮件。当然，刘涛并不是唯一担心的人。从北京到广州，从上海到深圳，中国大多数中小企业的员工都有类似的经历。当然，困扰他们的不仅仅是收发电子邮件，企业的内外部沟通不畅，企业信息化进程受阻，企业的发展也陷入了瓶颈。
据了解，《中小企业沟通需求报告》历时半年，对北京、上海、广州、深圳等地的中小企业进行了专题调研。报告显示，我国中小企业电话或视频会议的使用率达到84%，居全国首位。其次，作为商务沟通的主要工具，企业邮件的使用率高达80%。即时通讯的使用率也达到61%。此外，只有不到5%的企业使用了合作办公系统。数据也令人满意。似乎国内中小企业用户对企业传播工具的接受度较高，这是目前市场主流传播工具所涉及的。
与此同时,报告显示,2010年,中国企业员工每天平均花费1.8分钟来处理垃圾邮件,并结合其他因素(不清楚的声音质量的电话会议、网络拥塞、信息管理不当,等等),导致缺乏沟通的时间大约10分钟。按照每天8小时的工作时间计算，企业因沟通不畅而浪费的时间是工作时间的2%。由于观念落后、垃圾邮件、管理不善等综合因素，我国中小企业的沟通并不顺畅，造成每天高达13亿元的损失。如此巨大的损失令人担忧。
但是，就像刘涛一样，虽然公司有自己的企业邮箱，但是功能单一、安全稳定性差、无法发送大型附件邮件等问题仍然困扰着中小企业。此外,当许多中小企业谈电话会议,他们普遍反映,电话会议费用高,早期是用来购买硬件配置投资很大,应用程序繁琐,操作不方便等问题,更不用说,随时随地可以开电话会议,已成为企业的困难。
以企业邮箱为例，很多人对“企业邮箱”的理解还停留在以企业域名为后缀的电子邮件地址时代。因此，一些人数较少的中小企业倾向于选择免费的电子邮件。然而，免费邮箱不仅使企业形象不统一，也使许多客户质疑企业的专业性，造成大量潜在的受众流失。另外，免费邮箱的安全性和稳定性得不到保证，容易造成企业的信息泄露。另外，没有服务保障，最终可能导致无法弥补的经济损失。
喜鹊说:“国王的病在皮肤上。如果不能治愈，它将是有益的。”263网络传播总统的陆兵指出，“中小企业的传播困难是由综合因素造成的，包括财务资源、意识等原因，以及企业各种传播系统配置不合理的情况。”正因为如此，在信息技术发展的大趋势下，一些中小企业已经成为信息技术发展过程中的沟通孤岛。
相反，困境的出现意味着解决困境的服务也将应运而生。正是因为中小企业在沟通中遇到的各种困难，各类服务提供商都推出了针对性的解决方案。一些中小企业信息化程度不高，缺乏企业沟通的知识。面对腾讯企业邮箱、qq企业邮箱与微信完美结合的企业QQ邮箱，腾讯QQ企业邮箱上安全、稳定、高效、便捷，企业qq邮箱每账号每年100元起，企业邮箱用户越多越优惠,腾讯企业邮箱首页:www.tjwlt.com.如有疑问，请致电400-889-0304。